平素より弊社の商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、株式会社baton（以下「弊社」）が物流業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）において、同社のシステムへの第三者による不正アクセスが発生し、配送に関わる個人情報が外部へ流出したことが公表されました。
弊社が運営するオンラインストア「QurioStore」をご利用いただいたお客様のほか、弊社から商品をお届けした個人のお客様および企業・団体のご担当者様の情報についても、本件の影響を受けている可能性がございます。オープンロジ社の発表によると、流出の可能性があるのは、弊社が2026年4月8日から11月8日までに依頼した出荷データです。

関係する皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
オープンロジ社の公表内容に基づき、現時点で判明している情報およびご注意いただきたい事項について、以下のとおりご案内いたします。

 

1. 事案の概要および調査状況

オープンロジ社の発表によると、2026年11月8日（日）から11月9日（月）にかけて、同社のシステムに対する外部からの不正アクセスが発生し、出荷データの一部が外部へ持ち出されたことが確認されています。
同社では11月9日（月）に把握している不正アクセスの経路を遮断しており、その後、新たな不正アクセスは確認されていないとのことです。現在、外部の専門機関と連携し、原因および影響範囲の調査が進められています。
なお、2026年11月11日（水）時点で、本件に起因する個人情報の悪用や具体的な二次被害は確認されていないと公表されています。

2. 対象となる情報

オープンロジ社の公表によりますと、2026年4月8日から11月8日までに依頼された出荷データに含まれる、以下の情報が漏えいの対象となっています。

  • お届け先の氏名

  • お届け先の住所

  • お届け先の電話番号

  • お届け先のメールアドレス（登録されている場合）

  • お届けする商品情報（商品名・数量等）

対象となる情報の範囲および件数については、同社が引き続き調査を進めています。クレジットカード番号は、オープンロジ社が保有していないため、本件による漏えいの対象には含まれておりません。

3. 不審なメール・SMS・電話等へのご注意

本件に関連し、弊社やオープンロジ社、配送業者などを装った不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話等が発生する可能性がございます。
皆様におかれましては、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

  • 身に覚えのない配送通知や不審なメール・SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。

  • 不審なWebサイト等で、個人情報、ID・パスワード、クレジットカード番号等の入力を求められても、応じないようお願いいたします。

  • 不審な電話による個人情報の確認や金銭の請求には応じず、折り返しの連絡もお控えください。

  • 実際にお受け取りになった商品名や配送情報を用いた連絡であっても、不審なURLへのアクセスや個人情報・決済情報の入力を求められた場合には、十分にご注意ください。

4. 今後の対応について

お客様をはじめ、弊社から商品をお受け取りいただいた皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
弊社は、お客様の個人情報をお預かりし、物流業務を委託する立場として、本件を重く受け止めております。引き続きオープンロジ社と連携し、影響範囲および調査状況の確認を進めてまいります。

■ オープンロジ社による公式発表

【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

■ 本件に関するお問い合わせ先

株式会社オープンロジ
メールアドレス：cs@openlogi.com
受付時間：24時間受付（回答は平日8:30～17:00に順次対応）

株式会社baton
メールアドレス：info@baton8.com
受付時間：24時間受付（回答は平日8:30～17:00に順次対応）