購入・商品について

注文完了メールが届かない

【会員のお客様】 ログイン後、マイページの「購入履歴」ページ、または注文完了メールにて正常に完了しているか確認できます。
・マイページの「購入履歴」にてご注文の確認が取れない場合、 何らかの影響により、正常に注文が完了しておりませんので、再度、ご注文をお願いいたします。
・マイページの「購入履歴」にてご注文の確認が取れたが、注文完了メールが確認できない場合は、当ストアからのメールが、 迷惑メールと判断されている可能性がございますので「@baton8.com」「@mail-sender.baton8.com」ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ マイページの「購入履歴」で注文の確認ができている場合は、正常に注文できておりますのでご安心ください。

お支払い方法を変更する

注文完了後は、お支払い方法の変更はできかねます。

複数商品を購入する際の注意事項

・複数商品をご購入された場合、商品によって発送時期が異なる場合がございます。発送時期が遅い商品にあわせて、一括での配送となります。
・少しでも多くのお客様に商品を手に取って頂きたく、誠に勝手ながら1回のお会計で購入可能な商品は20点までといたしております。利用規約に基づき、商品の性質によっては購入制限を商品ごとに設定させていただく場合がございます。
・同一商品の大量注文が複数回確認された場合、ストアのご利用を差し止める場合がございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいします。

キャンセルについて

・注文完了後のキャンセルやサイズやカラーなどの注文内容の変更はできません。
・初期不良、商品違いなどの配送ミスがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、写真を添付の上ご連絡ください。7日間を経過すると、交換・返品はお受けすることができません。
・商品配送中の破損などの場合は、荷物番号と状況を配送業者へお問合せください。

シリアルコード（各種チケット・アプリ用）について

・シリアルコードは、注文の決済完了後に、購入完了通知とは別のメールにてお届けします。
・シリアルコードは、QurioStoreの会員マイページからご確認いただけます。マイページの注文詳細ページ内の、商品名下部に表示されます。マイページ機能は、会員登録後にご使用いただけます。新規会員登録ページよりお手続きください。
・当ストアからのメール受信のため、「@baton8.com」「@mail-sender.baton8.com」ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

買い物かご（カート）内の商品について

「買い物かご」に入れた段階では、商品の確保とはなりません。 ご注文が殺到した場合は、お買い物かごに商品が入ったとしても、ご購入の際に売り切れになる場合がございます。ご注文が完了した時点で、在庫の確保が完了となりますので、予めご了承ください。
また、下記に該当する場合はお買い物かご内から商品が消失することがございます。
・商品ページに掲載されている商品を「お買い物かご」に入れ、購入を完了せずに別ページへ遷移した場合
・買い物かごの有効期限が切れてしまった場合
・お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合

納品書・領収書について

商品発送時に、納品書兼領収書（インボイス制度非対応）を同梱して配送いたします。インボイス制度対応の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

売り切れ商品の、再入荷のお知らせを受け取りたい

商品ページの「再入荷時に通知を受け取る」ボタンからメールアドレスを登録してください。「再入荷」もしくは「コンビニ決済の未払い」により在庫が復活した際に、登録されたメールアドレスにお知らせいたします。

新商品、再販商品についての情報

新商品発売、商品の再販・再入荷情報につきましては、お問い合わせいただいても個別にお答えすることができません。新商品、再販に関する情報は、QurioStore公式Xにて適宜発信しておりますのでご確認ください。
QurioStore公式X
QurioStore公式Instagram

お支払い・配送について

支払い方法の種類

クレジットカード決済（Visa、JCB、Master、American Express） とコンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）、Shop Pay、Amazon Pay、Apple Payがご利用いただけます。

Shop Payについて

Shop Payとは、オンラインストアプラットフォームであるShopifyが運営するクレジット決済サービスです。クレジットカード情報や配送先住所を登録いただくことで、次回以降の購入の際、スピーディーなクレジットカード決済が可能になります。QurioStoreだけでなく、Shop Pay決済を導入している他の店舗でもご利用いただけます。

【登録方法】
Shopアプリまたはブラウザから登録することで利用できるようになります。

  • 購入前にShop Payアカウントを登録する方法
    1. こちらにメールアドレスと携帯の電話番号を入力
    2. SMSで届いた認証番号を入力
    3. 登録メールアドレスに確認メールが届くので、「メールを確認する」を選択
    4. 名前や住所などの個人情報を入力
    5. クレジットカード情報を入力
  • 購入と同時にShop Payアカウントを登録する方法
    1. 購入手続き画面内の「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れて、携帯電話番号を入力した状態で、購入を完了させる

【決済方法】

  1. 商品ページでShop Payボタンを選択
  2. 登録済みの携帯電話番号にSMSで認証コードが届くので、コードを入力
  3. 登録済みの配送先情報やカード情報を確認後、「今すぐ支払う」ボタンを選択
コンビニ決済について

ご注文時にコンビニ決済を選択された場合は、決済に使用するお支払い情報メールが送信されます。ご注文から3日以内にご入金ください。お支払い完了後に、商品の発送準備が開始されます。3日の期限が過ぎましたら、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

配送日を指定したい

【ご注文前の方】 ご注文時、カート画面にてご希望日時を指定いただけます。 メール便対象商品・入荷待ち商品・予約商品が含まれる場合は、ご指定いただけません。（沖縄県および離島へのお届けでは配送希望日の指定ができません）
【ご注文後の方】 ご注文後の配送日指定はできかねます。出荷完了後、お荷物番号をもとに配送業者へお問い合わせいただくことで指定が可能です。

送料について

1回のご注文金額が、税込¥9,999以下の場合は、税込¥800の送料を頂戴します。
沖縄県および離島へのお届けは、追加で¥1,000の送料がかかります。
1回のご注文金額が税込¥10,000以上の場合、送料は弊社負担となります。（沖縄県および離島へのお届けを除く）

配送について

在庫がある商品は、通常ご注文日から2~3営業日以内に発送いたします。予約商品は、発送開始時期から順次発送致します。個別の発送時期に関するお問い合わせに関しましては、返信いたしかねますのであらかじめご了承ください。出荷時に追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送業者のサイトにて配送状況をご確認ください。
注文殺到時・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はこの限りではございません。公式X、ストアのお知らせページ等でご案内します。

商品をお受け取りいただけない場合

受け取り拒否、長期不在、お届け先情報の誤り等で、商品が当社へ返送された場合、お問合せフォームからご連絡をいただかない限り、再配送は行いません。お問い合わせ後、利用規約に則り再配送手続きをいたします。再配送手続きの際、商品が売り切れとなる場合もございますので、ご注文の際はお届け先情報に誤りが無いか、ご確認のほどお願いいたします。

交換・返品について

商品の交換・返品について

・注文完了後には、キャンセルおよびサイズ・カラー等の変更はできません。
・初期不良、商品違いなどの配送ミスがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、写真を添付の上ご連絡ください。7日間を経過すると、交換・返品はお受けすることができません。
・商品配送中の破損などの場合は、荷物番号と状況を直接配送業者へお問合せください。その後のご案内を速やかに行うことができます。

不良品・注文と異なる商品が届いた場合

・初期不良、商品違いなどの配送ミスがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、写真を添付の上必ずご連絡ください。7日間を経過しますと、交換・返品はお受けすることができません。
・商品配送中の破損などの場合は、荷物番号と状況を直接配送業者へお問合せください。その後のご案内を速やかに行うことができます。

会員情報について

会員登録・ゲスト購入について

【新規会員登録をする場合】 ページ左上のメニューから、「新規会員登録」ボタンを選択し、利用規約に同意の上ご登録ください。
【会員登録をせずに購入をしたい場合】 ゲスト購入として、会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。商品をカートに入れ、購入手続きを行なってください。

会員登録ができない

会員登録ができない場合には、お手数ですが、今一度お客様の入力情報のご確認をお願いいたします。
・お客様の入力情報に誤りがある場合は、修正が必要な項目に、エラーメッセージが表示されます。修正項目とメッセージをご確認の上、再度登録をお願いいたします。
・「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、既に同メールアドレスにて登録がございます。

ログインができない場合

メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございますので、いまいちど入力情報に誤りがないかご確認ください。 パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れの方」より、ご登録いただいたメールアドレスを送信し、再度パスワードを設定してください。

メールアドレスとパスワードをお忘れの場合

・パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れの方」より、ご登録いただいたメールアドレスを送信し、再度パスワードを設定してください。
・メールアドレスを忘れた方は、ユーザー情報特定のため、お問い合わせフォームより、「登録に心当たりがあるメールアドレス（複数あればできるだけあげてください。）」、「登録に使用した名前と住所」をご連絡ください。

お届け先の変更方法

会員登録がお済みの方は、お届け先の住所に変更がありましたら、サイトにログインしていただき、「マイページ」にてご住所の変更をお願いします。ご住所を変更された後のご注文から新しい住所が反映されます。

メールマガジンの登録・停止

【メールマガジンを登録する場合】 ページ最下部にある登録フォームにて、メールアドレスを送信して登録してください。
【メールマガジンを解除する場合】 受信しているメール内のリンクから、解除手続きを行なってください。
【メールマガジンを受信するアドレスを変更する場合】 メールマガジンのアドレス変更はできかねますので、新しいメールアドレスでご登録いただき、旧メールアドレスにて、メールマガジンの解除を行なってください。

 

その他のご質問・お困りごと

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